1. KHI LỢI THẾ KHÔNG CÒN PHÙ HỢP
Một mô hình từng thành công vẫn có thể mất dần sức cạnh tranh khi thị trường, hành vi khách hàng và bối cảnh kinh doanh thay đổi.

Điều cần xem xét không chỉ là doanh thu hay lượng khách, mà là mức độ phù hợp của toàn bộ mô hình trong giai đoạn hiện tại.

2. NHẬN DIỆN ĐÚNG NGUYÊN NHÂN
Doanh thu suy giảm chưa chắc bắt nguồn từ bán hàng. Công suất thấp không nhất thiết do truyền thông. Nhiều vấn đề có thể xuất phát từ định vị, sản phẩm, công năng, trải nghiệm hoặc phương thức vận hành. Khi nguyên nhân được xác định đúng, nguồn lực sẽ được tập trung vào những thay đổi thực sự tạo ra hiệu quả.

3. PHẠM VI ĐÁNH GIÁ
Tài sản & Công trình | Định vị & Sản phẩm
Không gian & Công năng | Khách hàng & Trải nghiệm
Tổ chức & Vận hành | Doanh thu & Hiệu suất
Thị trường & Năng lực cạnh tranh

4. XÁC LẬP ƯU TIÊN
Không phải mọi mô hình đều cần thay đổi toàn bộ. Nhiều giá trị hiện hữu vẫn có thể tiếp tục phát huy khi được nhìn nhận đúng và đặt trong một cấu trúc phù hợp hơn. Đánh giá toàn diện giúp xác định điều cần giữ, điểm cần điều chỉnh và phạm vi cần tái cấu trúc trước khi quyết định tái đầu tư.

5. KẾT QUẢ HƯỚNG ĐẾN
Hiện trạng được nhìn rõ - Nguyên nhân được xác định
Giá trị được nhận diện - Ưu tiên được xác lập